Hallo,
Ik kwam er per toeval in in april achter dat ik mijn abonnement kon wijzigen, waardoor ik de KPN TV+ box kon ontvangen, en mij maandbedrag met 5 euro omlaag ging (van €60 naar €55,31). Eerst factuur voor april werd er inderdaad 55,13 afgeschreven. Maar de maanden Mei en Juni is weer 60 euro afgeschreven, zonder communicatie via de mail of telefoon.
Graag hoor ik een verklaring hiervoor, en anders zie ik het teveel betaalde bedrag met terugwerkende kracht nog verrekend worden en mijn maandbedrag aangepast naar €55,13.
Alvast bedankt voor de reactie.
Mvg,
Danny Habets