Blijven loont? Aanbieding wijkt online af van de aanbieding in de brief?

Dat kan uiteraard niet de bedoeling zijn ​@Sambram. Ik wil dit graag dan signaleren binnen KPN. Kan je aangeven op welke wijze de aanbieding dan afwijkt online van degene in de brief? Soms moet je ook even doorklikken voordat de daadwerkelijke korting getoond gaat worden.

Welke korting krijg je dan bij verlengen op de site? € 7,50? 

Overweeg ook om je abonnement om te zetten naar de nieuwste abonnementsvorm als je die nog niet hebt. Dat is dus iets anders dan verlagen. En vaak nog goedkoper. 

Ik krijg deze aanbieding te zien via de QRcode

zien op de site 

Deze aanbieding krijg ik via de qr code

Dat kan uiteraard niet de bedoeling zijn ​@Sambram. Ik wil dit graag dan signaleren binnen KPN. Kan je aangeven op welke wijze de aanbieding dan afwijkt online van degene in de brief? Soms moet je ook even doorklikken voordat de daadwerkelijke korting getoond gaat worden.

Deze aanbieding krijg ik via de qr code

 

​@Remco van KPN 

Ja dat is inderdaad bijzonder. Dank je ik ga het intern meteen doorzetten. Want dit is natuurlijk niet praktisch. Ik zou je willen adviseren om dan telefonisch contact op te nemen met de klantenservice. Dat kan via een terugbelafspraak op een moment dat jou dat uitkomt.

Hoi ​@Sambram ik heb net een berichtje terug van mijn collega's. Zou je jouw adresgegevens en klantnummer kunnen invullen in jouw profiel? En mij hier een seintje kunnen geven wanneer dit gedaan is? Dan kunnen ze even verder kijken.

Ik heb precies hetzelfde. Heb al een belafspraak ingepland maar heb daar een gruwelijke hekel aan. Hoe kan ik deze korting van €10 online regelen?

Dat kan uiteraard niet de bedoeling zijn ​@Sambram. Ik wil dit graag dan signaleren binnen KPN. Kan je aangeven op welke wijze de aanbieding dan afwijkt online van degene in de brief? Soms moet je ook even doorklikken voordat de daadwerkelijke korting getoond gaat worden.

Deze aanbieding krijg ik via de qr code

 

​@Remco van KPN 

Ik heb dit precies zo. Is dit bij jou opgelost en heb je de korting van €10 voor 12 maanden bij een verlenging van 2 jaar uiteindelijk gekregen?

Ik lijk precies door te hebben wat hier speelt. Omdat je €4.99 korting krijgt op de snelheid van je internet wordt dit meegerekend in die €10. Dit is toch wel enigszins misleidend hoor! Deze korting wordt namelijk meegeteld in je totale bedrag en dan lijkt het idd €10 voor de periode van 12 maanden. Na de periode van 12 maanden ga je €5 euro meer betalen en heb je nog diestandaard korting op de snelheid van je internet. Zo steekt het in elkaar! Je bestaande ‘zogenaamde’ korting wordt dus in het verlengaanbod meegerekend terwijl je deze in werkelijkheid nooit betaald.