Hallo @DannyDellen ,

Net als overal elders zal de bezetting bij KPN momenteel wat lager zijn vanwege de meivakantie. Het kan daardoor allemaal wat langer duren. 
 

Mijn advies : Kijk het nog even twee weken aan. 

Dag,

graag zou ik willen zien dat KPN actie onderneemt, ik zit nu door deze actie aan een 2 jarig abonnement vast maar als deze actie er niet geweest was had ik zeker geen abonnement afgesloten. Het incasseren van de kosten eenmalige bijdrage nieuw toestel gebeurde ook binnen 3-5 dagen. Maar de klant betalen duurt een maand??  Ik ben al jaren klant bij KPN ik ben dit niet gewend van jullie en ga er daarom ook vanuit dat ik in deze dagen een terugkoppeling (positief) ontvang.

Danny

@Sanne_M 

Ik ben nog niet zolang op het forum actief, moet je altijd iemand vermelden om een reactie te krijgen?

Toevallig heb ik jou naam vaker voorbij zien komen met het helpen van bovenstaand probleem bij anderen. Zou je mij ook kunnen helpen? Ik wil de bonus ook graag uitgekeerd ontvangen. Doormiddel van die leuke actie heb ik wel een beslissing genomen om weer een 2 jarig abonnement af te sluiten.

Ik hoop dat je me kan helpen.

Hoi @DannyDellen .  Deze zaken worden namens ons afgehandeld door Recommerce.  Als je onduidelijkheden tegenkomt of beloftes worden niet nagekomen zal je in eerste instantie bij hun aan de bel moeten trekken.

Wat is daarop hun antwoord geweest?

@Erwin_ 

Dit was volgens @DannyDellen het ontvangen antwoord. 

@Erwin_ 

wat Noordzee aangeeft klopt, de bonus zou uitgekeerd worden maar ik ontvang niks. De documenten die ik opgestuurd hadden waren in orde maar KPN moest valideren werd er gezegd.. maar nu ontvang ik geen respons meer bij Recommerce en heb ik de bonus nog niet.. ben nu een maand verder na afsluiten nieuw abonnement

hoor graag van je

@Erwin_ 

Vandaag krijg ik ineens een reactie dat het document voor mijn bonus afgekeurd is, terwijl ik letterlijk eerder een mail gehad heb dat de documenten in orde zijn en dat het van KPN af hangt. Ik word hier moedeloos van.. graag zie ik dat KPN contact opneemt met recommerce want zelf kunnen we ze niet telefonisch bereiken. Ik voel me opgelicht met deze mooie aanbieding.. ik zit te twijfelen om zo langer bij KPN te blijven wat een service dit.. word maar heen en weer gestuurd en krijg amper respons!!

ik zie dit graag opgelost worden

Beste KPN

Het zou toch fijn zijn dat ik reactie vanaf KPN zou krijgen. Jullie bieden de producten wel aan maar eenmaal afgesloten stopt de service blijkbaar.. gaat KPN zo met de klanten om? Er word maar naar recommerce verwezen maar bij geen gehoor moet ik ergens terecht kunnen!

graag een oplossing en respons.

Sorry voor de late reactie, @DannyDellen .  Heb je in de tussentijd nog contact gehad met recommerce?  Is er nog een doorbraak geweest?