Combi- en entertainmentkorting niet op factuur

Ik heb nu dus een factuur voor januari staan waar mijn mobiele abonnement €5 te hoog is omdat daar blijkbaar de combikorting (of de voucherkorting) niet op staat, en waar mijn tv en internet ook €5 te hoog is (missende entertainmentkorting).

Ik ben er dus zojuist achter gekomen dat deze apart aangemeld moeten worden. Ik heb dit zojuist gedaan, maar het is erg onhandig (overigens zei die pagina dat alleen de mobiele korting miste, wat dus niet klopt). Ik ging ervan uit dat deze automatisch gedaan zou worden omdat in de mail de abonnementen met korting beschreven staat.

Wordt deze korting nu nog verwerkt met terugwerkende kracht vanaf de ingangsdatum van mijn abonnement?