Skip to main content
Beantwoord

Combivoordeel met terugwerkende kracht

  • April 27, 2024
  • 3 reacties
  • 71 keer bekeken
K
Nieuwkomer

Sinds kort klant van KPN, telefonisch benaderd en uiteindelijk een abonnement afgesloten. Toegezegd dat er combivoordeel zou zijn, nu kijk ik naar de facturen zie ik toch dat ik geen combivoordeel heb gekregen. 

 

Ik zou graag met terugwerkende kracht de combivoordeel willen hebben.

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @kevinxu ,

Dan lijkt het erop dat je jouw korting vanwege Combivoordeel nog niet hebt geactiveerd. Er wordt nu dus de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • April 27, 2024

    Hallo @kevinxu ,

    Dan lijkt het erop dat je jouw korting vanwege Combivoordeel nog niet hebt geactiveerd. Er wordt nu dus de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      K
      Nieuwkomer
      • kevinxu
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • April 27, 2024

      Hi,

       

      Dit heb ik nu aangezet, maar ik zou graag met terugwerkende kracht het geld terugwillen of van wat ik heb gezien bij andere die een soortgelijk probleem hadden, een vergoeding. Mij is nooit verteld dat ik dit zelf zou moeten aanzetten, tijdens het bespreken van het contract werd gezegd dat er combivoordeel zou zijn en mij is nooit geïnstrueerd om dit zelf aan te vragen, 

      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • April 27, 2024

      Mooi dat het nu wel geregeld is.  

      Wat betreft terugwerkende kracht: Je kunt het proberen via 0800-0402. Op werkdagen tussen 8.00 en 18.00 en op zaterdag tussen 8.00 en 17.00.

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement