Hallo @RHarten ,

In het contract staat altijd alleen de bruto prijs omdat je de korting namelijk alleen ontvangt zolang je aan de voorwaarden voldoet. 

Maar zie je de korting ook niet im Mijn KPN? Dan lijkt het erop dat je jouw 7,50 euro korting vanwege Combivoordeel nog niet hebt geactiveerd. Er wordt nu dus de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. 

Hi @Noordzee,

Ik voldoe aan de voorwaarden die gegeven zijn, en aanmelding is niet mogelijk omdat ik hiervoor al ben aangemeld. Reeds mijn privégegevens op profiel ingevuld, ik wacht met smart op een respons van een KPN-medewerker.

Bedankt voor de aanvulling.

Mijn combivoordeel is reeds bij de facturering verwerkt en ik heb bericht ontvangen.

Waarschijnlijk had de verwerking alleen een dag nodig en ben ik overhaast geweest met een thread opstellen.

Met deze kan de draad gesloten worden.

Desalniettemin bedankt voor de hulp, ik kijk er naar uit om op mijn gloednieuwe telefoon te pingelen.

Hi @RHarten, top dat het inmiddels allemaal goed staat, veel plezier gewenst met je nieuwe telefoon