Zorg voor een ingevuld forumprofiel, een moderator kan dan nakijken wanneer je storing hebt gehad en eventueel een compensatie regelen. Een reactie van een moderator kan soms tot 5 dagen duren.

Hallo @ceesesseboom, dankjewel voor het meesturen van de foutmelding! 
Ik heb zonet de vergoeding ingevoerd voor de storing van 5 tot 10 oktober en je krijgt dit bedrag terug via de eerstvolgende factuur. Ik hoop dat alles weer goed werkt! 

Beste @ceesesseboom 

Dat er een fout optreed in het systeem van KPN, kan ik natuurlijk weinig aan doen, maar is uiteraard wel heel vervelend, zeker als je het geregeld wilt hebben.

Gelukkig zijn @Ik_Combineer en moderator @Liesbeth_  je inmiddels al te hulp geschoten, en is je vergoeding inmiddels ingevoerd en verwerkt, en zie je die terug op je eerstvolgende factuur.

Dus op een goede manier voor je opgelost!