Compensatie aanvragen voor internetstoring werkt niet

Vorige week woensdag is ons internet er in een jaar tijd voor de derde keer uitgeweest. Voor de tweede keer moest het internetkastje worden vervangen. Deze kastjes schijnen nogal gevoelig te zijn. Voor de derde keer dit jaar dagen zonder internet en tv. Nu zag ik dat ik compensatie kan aanvragen maar dit wordt natuurlijk weer niet makkelijk gemaakt… wanneer ik invoer compensatie te willen, dan geeft het systeem aan dat de storing nog noet verholpen is. Wij hebben van woensdag tm maandag geen internet/tv gehad. Graag wil ik compensatie hiervoor. Kan ik ook een email sturen? Wat is het emailadres?