Contract opzeggen wegens problemen met verhuizing

Ik wacht al 2 maanden dat mijn woning wordt aangesloten op glasvezel en betaal ondertussen nog steeds voor de aansluiting op mijn oude adres (dit wordt als het goed is gecrediteerd) en krijg nu een mail dat ik ook mijn korting op mijn mobiele abonnement verlies omdat mijn verhuizing maar niet wordt voltooid. Ben na al die tijd er wel klaar mee, heb al meerdere keren gebeld en heb er geen zin meer in op deze manier. Hoe kan ik mijn terugwerkende kracht mijn internet contract opzeggen?