Skip to main content
Beantwoord

Contract termination instead of cancellation

  • July 29, 2022
  • 4 reacties
  • 197 keer bekeken
M
Deelnemer

i asked for contract cancelation within 14 days but they(kpn) did not canceled it. They registered it as termination. They are now saying what to you have to pay for next 1 month. I did not understand why they registered it as termination even i asked for cancelation.

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hi @Manish0749, welcome to our forum.

The 14 days cancellation period is only when you get a new subscription and you cancel within the 14 days of delivery.
If you have any questions about your cancellation and wish to speak our cancellations/terminations department you can call us on 0800-0402. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+15
  • Ik_Combineer
  • KPN Monteur
  • July 29, 2022

If you are out of contract then you have a 1 month cancelation time. So if you cancel your contract today it will be canceled on the 29th of August. You will receive the invoice of the current month + next month.

Sometimes the next month invoice will be 100% but you will be credited for the time between cancelation and last day of payment.

KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, AS+, (oud-)XS4ALL & KPN EEN MKB. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
Thomas van KPN
Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+15
  • Ik_Combineer
  • KPN Monteur
  • July 29, 2022

It is all in the terms of service, unfortunately it is in Dutch. 

KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, AS+, (oud-)XS4ALL & KPN EEN MKB. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
Thomas van KPN
Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Thomas van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • August 2, 2022

Hi @Manish0749, welcome to our forum.

The 14 days cancellation period is only when you get a new subscription and you cancel within the 14 days of delivery.
If you have any questions about your cancellation and wish to speak our cancellations/terminations department you can call us on 0800-0402. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Deelnemer
  • Manish0749
  • Auteur
  • Deelnemer
  • August 2, 2022

yes i cancelled within the 14days.I talked to customer service and they said after the invoice is generated they will return the excess amount.

Thomas van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement