Contractovername duurt langer dan 10 werkdagen

Hallo KPN,

Na enkele dagen rustig afwachten besluit ik het maar via deze weg te proberen, ook wanneer mijn terugbelverzoek wordt genegeerd.

I.v.m. eind contract andere provider, en start sim-only bij kpn gevraagd om contract van naam te anderen. (lees vader → zoon). 

Wat is de huidige status van dit proces, en waarom duurt het langer dan verwacht? Niet een heel fijn begin zo bij KPN voor een nieuwe klant.