Creditnota uitbetaald naar opgeheven rekeningnummer

Goedemiddag,

Kpn heeft een creditnota overgemaakt op 18 augustus naar een rekeningnummer dat op 7 augustus is opgeheven. Kpn geeft aan dat het bedrag succesvol is overgeboekt en dat er geen bedrag meer openstaat . De bank geeft aan "als er een storting wordt gedaan op een opgeheven rekening, krijgt KPN het bedrag terug u kunt contact opnemen met KPN, zodat zij het geld op uw andere rekening kunnen storten”

niemand kan mij dus verder helpen. hoe nu verder ?