Datapakker kortingsbundel niet te activeren

​@V.M. en ​@MvdR84 Ik stuur jullie even een privébericht. Willen jullie dat even beantwoorden?

Wat is de stavaza, al meer informatie of iets?

Ik heb hier nog geen nieuwe informatie over ontvangen. Ik heb gisteren nog om een update gevraagd, zodra ik die heb laat ik het weten.

Klopt inderdaad, bedankt voor alle moeite. Aangezien ik ook internet heb van KPN thuis komt deze datapakker ook in aanmerking voor verdubbeling?

​@V.M. Graag gedaan. 

Ja, als je Combivoordeel hebt, verdubbelt je databundel.

Ik kom hier volgens de klantenservice niet voor in aanmerking omdat mijn abbo te oud is? Wat is dat nou weer voor onzin, ik ben toch gewoon klant met mijn mobiel en mijn internet bij KPN. Ik heb dit zo gehouden wegens de korting die niet werkt en nu is in elk opzicht voordeliger om gewoon over te stappen naar een andere providor met mijn mobiel. Ik hoor 2,50 korting te krijgen plus data verdubbeling.

Als dat inderdaad zo is, dan heb je de € 2,50 korting waarschijnlijk ook niet op eerdere facturen gekregen. Je kan dit zelf controleren door je facturen in MijnKPN erbij te pakken. Daar zie je welke kortingen de afgelopen maanden zijn toegepast.

In dat geval klopt de informatie die je van de klantenservice hebt gekregen. De huidige Combivoordelen zijn alleen beschikbaar voor abonnementen die daarvoor in aanmerking komen. In het topic dat ik hierboven deelde staat alle informatie. 

Volgens mijnkpn app op mijn mobiel zit ik in level 1, en heb ik recht op netflixbasic of espn compleet (dit kan ik ook aanvragen maar niet gedaan want kijk ik toch niet,) dubbele data, tot 7,50 korting op mijn mobiel. Met 12 punten vanaf 1 September.

Ook op de website krijg ik deze melding, dan klopt er toch iets niet? 

Dit topic gaat over de datapakker. Wil je meer duidelijkheid over jouw Combivoordeel? Maak dan gerust een nieuw topic aan met je vraag. Dan kijken we daar verder met je mee en zoeken we uit hoe het precies zit met je voordelen en punten.