Skip to main content

Mijn abonnement was preventief tijdelijk geblokkeerd vanwege extra buiten bundel kosten.

na gebeld te hebben, gaf kpn aan dat ze vanwege dat ik een nieuwe klant ben graag het bedrag vooruit betaald willen hebben. Daarna zou mijn abonnement gedeblokkeerd worden. 
Heb het bedrag betaald, maar ben nogsteeds geblokkeerd.

weet iemand hoelang het deblokkeren normaal gesproken duurt?

Hoi @Prasop Diroe en welkom op het forum! Hiervoor moet je bij de afdeling Creditrisk zijn. Zij zijn bereikbaar op ma t/m vrijdag: 8:00 t/m 18:00 uur, zaterdag 9:00 t/m 17:00 uur, en zondag 12:00 t/m 17:00 uur. Als je tijdens die openingstijden met ons belt via 0800-0402 als de blokkade er morgen nog niet af is, dan word je naar hen doorverbonden en kunnen zij kijken hoe het zit met het opheffen van de blokkade. Hopelijk werkt het dan snel weer. 🙂


@Sanne_M Aah oke, er stond namelijk in de mail dat na betaling. Na 2 uur de blokkade eraf zou zijn. Vandaar dat ik dacht ik vraag het hier even. 
maar in dat geval wacht ik even tot morgen af en anders bel ik creditrisk even.

 

in ieder geval alvast bedankt