Skip to main content
Beantwoord

Definitieve schuldopgave ontvangen na activatie extra zenders

  • December 22, 2022
  • 4 reacties
  • 142 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Hallo, 

een kwartiertje geleden heb ik via mijn ontvanger een extra zender pakket geactiveerd. Vervolgens ontving ik 3 e-mails, allen hebben als titel definietive schuldopgave, hebben een link tot direct betalen en een KPN betalingskenmerk. Er staat geen bedrag en buiten mijn naam bij de aanhef om niks in het bericht. De inhoud is allemaal hetzelfde. 

Ik vindt dit een beetje vreemd? Heb ik nu schulden bij jullie o.i.d.?

 

Beste antwoord door Jan van KPN

Hoi @JeanM en @Arr1V en welkom hier op ons forum!

Vandaag (22 december) is er per ongeluk een foutief bericht gestuurd naar 3000 klanten. Deze communicatie is verstuurd doordat klanten iets hebben gedaan (bijvoorbeeld een wijziging van een zenderpakket) wat het communicatieproces triggert. Deze groep klanten hebben een bericht ontvangen betreft 'Definitieve schuldopgave' en zullen vanmiddag of vanavond alsnog de juiste communicatie ontvangen. Men mag dit bericht dus als niet verzonden beschouwen!

 

      Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

      4 reacties

      Arr1V
      Deelnemer
      Forum|alt.badge.img
      • Arr1V
      • Deelnemer
      • December 22, 2022

      Ik heb precies hetzelfde probleem. 3 zenders aangevraagd en ik krijg 3 mailtjes met definitieve schuldopgave. Daarnaast voor Viaplay en HBO max geen mail ontvangen waarmee ik de account kan activeren. 

       

      @KPN, what to do? 

      Jan van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+14
      • Jan van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • December 22, 2022

      Hoi @JeanM en @Arr1V en welkom hier op ons forum!

      Vandaag (22 december) is er per ongeluk een foutief bericht gestuurd naar 3000 klanten. Deze communicatie is verstuurd doordat klanten iets hebben gedaan (bijvoorbeeld een wijziging van een zenderpakket) wat het communicatieproces triggert. Deze groep klanten hebben een bericht ontvangen betreft 'Definitieve schuldopgave' en zullen vanmiddag of vanavond alsnog de juiste communicatie ontvangen. Men mag dit bericht dus als niet verzonden beschouwen!

       

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        J
        Nieuwkomer
        • JeanM
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • December 22, 2022

        Hoi @JeanM en @Arr1V en welkom hier op ons forum!

        Vandaag (22 december) is er per ongeluk een foutief bericht gestuurd naar 3000 klanten. Deze communicatie is verstuurd doordat klanten iets hebben gedaan (bijvoorbeeld een wijziging van een zenderpakket) wat het communicatieproces triggert. Deze groep klanten hebben een bericht ontvangen betreft 'Definitieve schuldopgave' en zullen vanmiddag of vanavond alsnog de juiste communicatie ontvangen. Men mag dit bericht dus als niet verzonden beschouwen!

         

        Dank voor u antwoord, dan is dat in ieder geval duidelijk. Gelukkig dat het allemaal wel meevalt. De e-mails zie ik dan vanzelf verschijnen. 

          Jan van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+14
          • Jan van KPN
          • Moderator
          • December 22, 2022

          Hoi @JeanM en @Arr1V en welkom hier op ons forum!

          Vandaag (22 december) is er per ongeluk een foutief bericht gestuurd naar 3000 klanten. Deze communicatie is verstuurd doordat klanten iets hebben gedaan (bijvoorbeeld een wijziging van een zenderpakket) wat het communicatieproces triggert. Deze groep klanten hebben een bericht ontvangen betreft 'Definitieve schuldopgave' en zullen vanmiddag of vanavond alsnog de juiste communicatie ontvangen. Men mag dit bericht dus als niet verzonden beschouwen!

           

          Dank voor u antwoord, dan is dat in ieder geval duidelijk. Gelukkig dat het allemaal wel meevalt. De e-mails zie ik dan vanzelf verschijnen. 

          Graag gedaan @JeanM en dat komt helemaal in orde! En jij ook bedankt nog voor deze melding, dat wordt gewaardeerd :) 

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement