Skip to main content
Beantwoord

Dreigende afsluiting maar rekening is betaald

  • November 26, 2022
  • 2 reacties
  • 50 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Hoi,

Ik krijg zojuist een mail met de dreiging dat ik morgen afgesloten ga worden terwijl ik gisteren de hele rekening al per Ideal heb voldaan. Dat kan toch niet?! Ideal is direct bij jullie binnen.

En de klantenservice schijnt niet bereikbaar te zijn in het weekend. Hoe kan ik nu afsluiting voorkomen?

 

Gr. Patricia

Beste antwoord door Jasper van KPN

Welkom bij ons op het forum @Patje1977. Het kan zijn dat de verwerking van de betaling en de mail elkaar gemist hebben. Is het gelukt om de afsluiting te voorkomen? Zo niet is het het beste om ons toch te bellen (0800-0402), dan kan je doorverbonden worden met de afdeling die over de betalingen gaat. Zij kunnen je er meer over vertellen.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Jasper van KPN
    Moderator
    • Jasper van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • November 30, 2022

    Welkom bij ons op het forum @Patje1977. Het kan zijn dat de verwerking van de betaling en de mail elkaar gemist hebben. Is het gelukt om de afsluiting te voorkomen? Zo niet is het het beste om ons toch te bellen (0800-0402), dan kan je doorverbonden worden met de afdeling die over de betalingen gaat. Zij kunnen je er meer over vertellen.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
      P
      Nieuwkomer
      • Patje1977
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • December 2, 2022

      Het is inmiddels verwerkt en gelukkig waren we niet afgesloten geraakt. Dank je voor je reactie!

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement