Beantwoord

Dubbele betaling Videoland

Forum|Forum|9 months ago
March 3, 2025
5 reacties
41 keer bekeken

Luna de hond
Helper

Hallo KPN,

Ik heb prive een account bij Videoland, maar via de factuur van KPN betaal ik nog een keer.

Ik aan Videoland gevraagd hoe dit kan. Hun antwoord is dat het account via prive in gebruik is, maar het account via KPN nooit is geactiveerd.

Ik betaal nu al een jaar of 3 dubbel, per jaar toch al gauw een kleine 120 euro. Dom natuurlijk van mijzelf, maar toch… Heb het abonnement via KPN nu stopgezet.

Kennelijk betaalde ik aan KPN iets dat nooit is geactiveerd. Ik heb er ook nooit om gevraagd, want dat prive abonnement heb ik echt al jaren.

Toch raar dat KPN niet aan de bel trekt en het blijft afschrijven.

Kortom, KPN hoe gaan we dit oplossen?

Beste antwoord door Jan van KPN

Goedemorgen @Luna de hond , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community :)

Enorm zuur natuurlijk dat je zo lang dubbel hebt betaald! In dit geval wil ik je adviseren om hiervoor een klacht in te dienen en daar kun je dit formulier voor gebruiken. Na het indienen van je klacht zal er binnen enkele dagen contact met je worden opgenomen om dit verder te bespreken. Uiteraard hoop ik op een goede uitkomst voor jou🙏🏻

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+14

Jan van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|9 months ago
March 6, 2025

Goedemorgen @Luna de hond , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community :)

Enorm zuur natuurlijk dat je zo lang dubbel hebt betaald! In dit geval wil ik je adviseren om hiervoor een klacht in te dienen en daar kun je dit formulier voor gebruiken. Na het indienen van je klacht zal er binnen enkele dagen contact met je worden opgenomen om dit verder te bespreken. Uiteraard hoop ik op een goede uitkomst voor jou🙏🏻

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

L

Luna de hond
Auteur
Helper
Forum|Forum|9 months ago
March 7, 2025

Nou ik ben benieuwd. Klacht ingediend.

Like

M

Marlon92
Forum|Forum|9 months ago
March 7, 2025

Ik denk niet dat je wat terug krijgt.

Toch raar dat KPN niet aan de bel trekt en het blijft afschrijven.

Dat activeren gebeurt op de site van Videoland. Dus ik denk dat KPN er helemaal niets vanaf weet dat jij het nooit gebruikt hebt. Dat kunnen ze niet controleren vermoed ik.