Dyson welkomstcadeau nog niet ontvangen

Hoi ​@Zoëben. Welkom op de KPN Community! We zijn je niet vergeten hoor en het is zeker niet jouw taak om erachter te gaan :) Je kunt er vanuit gaan dat je je welkomstcadeau gewoon ontvangt als dat aan je bevestigd is op de bestelbevestiging. Wel vind ik het vervelend om te lezen dat de start van je abonnement niet zo soepel ging en dat er een noodpakket nodig was. Wat vervolgens niet eens goed werkte. Dat had beter gekund. 

Wel is het van belang wat betreft het welkomstcadeau om rekening te houden met weekenden en de feestdagen. Daardoor kan het zijn dat het enkele dagen langer duurt voordat je de Track and Trace code ontvangt en het pakket onderweg gaat. Maar ik kan je verzekeren dat het goed komt! Hopelijk heb je nog eventjes geduld.