Een abonnement annuleren binnen zichttermijn: een eindeloze odyssee!

Heeft iemand soortgelijke ervaringen gehad? Hoe hebben jullie het opgelost?

Ik probeer mijn herroepingsrecht binnen de wettelijk vastgestelde 14 dagen uit te oefenen om een abonnement bij KPN op te zeggen. Na meer dan 30 minuten aan de telefoon met de klantenservice, zeggen ze dat ze me doorverbinden met de juiste afdeling, maar niemand neemt op en ik blijf wachten... 😡

Het is duidelijk dat de klantenservice voor opzeggingen niet zo efficiënt is als die voor het afsluiten van nieuwe abonnementen. Is dat eerlijk? Zou het niet net zo eenvoudig en snel moeten zijn om een contract te annuleren als om het te activeren?