Een week geen diensten gehad, maar ik krijg geen compensatie

Mijn nieuwe abonnement zou 17 november ingaan, dan zou ook een installateur komen. Die is nooit gekomen en ik heb een week lang geen tv en internet gehad thuis, terwijl mijn zoon en ik allebei thuiswerken. Wij hebben dus allebei een WEEK niet thuis kunnen werken. Ik heb vandaag 2 x gebeld met het 0800 nummer (in totaal 50 minuten) om een compensatie aan te vragen, maar deze jongen heeft helemaal NIKS gedaan. Ik ben in totaal 3 kwartier in de wacht gezet. Daarnaast zijn de eenmalige kosten van 25,- die niet in rekening zouden worden gebracht toch in rekening gebracht. Wat gaat KPN hier aan doen???

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt