Een week na aansluiten staat abonnement nog niet actief, waardoor ik niets kan wijzigen

Heb je het aangesloten met het meegeleverde kpn modem. 

En is het bij jouw thuis werkende?

Ik heb alles inderdaad werkende met een nieuwe modem. Zowel glasvezel internet en tv

KPN Modem (Box12). Of ander modem. Fritzbox of andere. 

Box 12 

Vreemd. Dan zou de installatie automatisch afgerond moeten zijn.

Er komt hier nog een kpn moderator. Wachtrij 2 dagen. 

Wel fijn als je alvast je profiel zo volledig mogelijk invult. Zonder die gegevens kunnen ze je niet opzoeken  

Dankjewel👍

​@Niekerk84 Maak een harde reset (reset knopje 10s indrukken) met je v12, je modem zou opnieuw aanmelden en de activering voltooien.

Hallo ​@Niekerk84, fijn om te lezen dat de diensten zoals internet en tv inmiddels werken. Uiteraard moet je wel inmiddels jouw abonnement kunnen aanpassen. Wat vaak de administratieve systemen een zetje kan geven is een reset van de KPN Experia Box.  Mocht dat het probleem niet oplossen? Dan zal er onze technische dienst er naar moeten kijken. De collega's van de klantenservice kunnen dit eenvoudig en snel doorzetten naar de juiste afdeling. Als je een belafspraak maakt dan wordt het snel opgepakt.