Eerste factuur klopt niet, dubbel maandbedrag

Hoi @Faira, welkom! Als het inderdaad niet klopt en dat is bevestigd, dan ga ik ervan uit dat de collega hier ook een correctie voor heeft ingediend. Dat wordt dan op je volgende factuur verwerkt. Ik raad je dan ook aan om wat er nu nog openstaat alsnog te betalen. Anders blijft het achterstalligheidsproces doorlopen. Wat leidt tot herinneringskosten etc. Meer daarover in dit artikel.

Als het nog niet duidelijk is of en hoe de dubbele kosten gecorrigeerd worden, dan raad ik je aan te bellen (0800-0402, gratis). De collega kan dit dan voor je nakijken. En ook kun je, als het nodig is, doorverbonden worden met de afdeling Collections voor de openstaande factuur.