Hallo,
Omdat KPN-Thuis en KPN-mobiel heb, wordt bij mijn bestelling KPN-mobiel ook gelijk combikorting berekend en op product-overzicht ook met 25,- per maand getoond.
Maar nou krijg ik de eerste factuur met vol bedraag zonder 7,5 € korting. Het combikorting voor TV moest ik ook per hand activeren, anders had ik geen pluspakket. Kan zijn dat KPN vergeet de combikorting te berekenen ?
Admin: gegevens verwijdert i.v.m. privacy.
Hallo
Dan lijkt het erop dat je jouw 7,50 euro korting vanwege Combivoordeel nog niet hebt geactiveerd. Er wordt nu dus de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN.
Of je was net te laat met activeren en dan zie je de korting op de tweede factuur terug.
Ik heb gemerkt dat ik geen pluspakket had, dus ik heb per hand combivoordeel geactiveerd om het pluspakket te krijgen. Dat was nog voor factuurdatum van KPN-mobiel. Op mijn voordelen ziek ikook de abokosten van 25,-
Hallo
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.