Eerste mobiele factuur is hoger dan afgesproken

Hallo @Niekie69 

De 1ste factuur wijkt meestal af omdat er meerdere periodes op staan, bij KPN loopt de factuurperiode meestal niet gelijk met de ingangsdatum van je abonnement.

Dat zou je op pagina 2 van jouw factuur moeten kunnen zien.
Zie ook hier een voorbeeld factuur met uitleg erachter: https://www.kpn.com/service/administratie/facturen/uitleg-factuur-kpn-mobiel/voorbeeld-eerste-factuur-mobiel.htm

Heb ik gezien er staat 1.21 als 1e periode vermeld dan nog klopt het bedrag niet. 

Ik zie de husselkorting niet staan van 7.50 terwijl deze wel aanstaat...

Via deze link zie dus wel de Hussel korting staan? https://mijn.kpn.com/#/tv-internet-bellen/mkmv

Het kan zijn dat hij nog niet verwerkt was op het moment dat de factuur gemaakt werd.

Vul anders even je forum profiel in, dan kan een KPN medewerker/moderator controleren of hij in de onderliggende systemen wel goed aangemeld is. Duurt soms wel even voor ze aan een topic toekomen.

Hi en van harte welkom @Niekie69!

Goed om te zien dat @GeSp al toegesneld is hier in jouw topic. Wat hij aangeeft klopt helemaal. Ben je er daarmee uiteindelijk uit gekomen? Ik zie geen gegevens in je forumprofiel staan, dus ik hoop dat dat een goed teken is. Laat het anders gerust weten, en vul dan ook meteen je gegevens in. Dan kijk ik even mee.

Heb me aangemeld,  kun je nog even  meekijken? Ook voor het internet?@ Alexandra?

De factuur van internet is ook vrij hoog dat het nog niet eens een halve maand betreft,  kloot dit wel?

Bedankt voor je antwoord vast!

Hallo @Niekie69 even de specificatie en de data goed bekijken op blad 2 van de factuur.

@Niekie69 Je kunt de specificatie van jouw factuur, dus waar het bedrag door is opgebouwd, precies zien in MijnKPN. De eerste factuur van het internetabonnement is hoger door de eenmalige aansluitkosten.