Entertainmentkorting is vervallen, maar er is niets veranderd aan mijn abonnement?

Beste 

Ik heb Hussel internet en vandaag een Spotify abonnement toegevoegd van 9,99 waardoor een entertainmentkorting van 5,- actief wordt.
Deze is bevestigd in het overzicht. 
Nu ontvang ik een e-mail dat entertainmentkorting vervalt en dat zie ik ook daadwerkelijk in Mijn KPN aan het nieuwe maandbedrag dat 5,- meer bedraagt. Hoe kan dat? Vandaag ook even contact gehad met een medewerker maar daar werd ik niet heel veel wijzer van helaas. 
Wie kan hier even naar kijken?

mvrgr