Er is een servicenummer in rekening gebracht die ik niet heb gebeld

Er is door mij op dat tijdstip niet gebeld, want dan had ik het op mijn telefoon kunnen zien in de geschiedenis. Een specialist van Norton heeft ruim 45 minuten mijn telefoon door gespit en kan ook niets vinden. De wachttijd viel wel mee, maar tot 2 maal toe zei een medewerker van Kpn dat ze het even na wilde vragen, en tot 2 maal toe heb ik ruim een half uur gewacht, en toen maar opgehangen.