Skip to main content
Beantwoord

Extra kosten door bellen naar servicenummer KPN

  • November 9, 2021
  • 8 reacties
  • 669 keer bekeken
Gé Groen
Nieuwkomer

Om kpn te bereiken omdat mijn tv-ontvanger stuk is moet ik €31 telefoonkosten maken. Ik vind dit behoorlijk schokkend. Ik kan dus niet eens gratis naar kpn bellen omdat er iets stuk is.  Wat doet kpn hiermee???

Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door RBxx

Hallo @Gé Groen , welk nummer heb je gebeld? KPN heeft een gratis nummer 0800-0402.

Heb je soms via Google gezocht naar het nummer van KPN? Dan ben je waarschijnlijk in de handen gevallen van een dure nummerinformatie “service”, die je vervolgens heeft doorgeschakeld naar KPN en jou voor het hele gesprek €1,00 per minuut in rekening heeft gebracht.

KPN kan hier niets mee, aangezien deze belbedrijven deze diensten mogen aanbieden, zolang ze zich aan de regels houden. Zo is een bericht aan het begin verplicht “dit gesprek kost ca. …. per minuut".

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

Michael001
Slimmerik
  • Michael001
  • Slimmerik
  • November 9, 2021

Je kunt KPN bellen via 0800-0402, dat is een gratis nummer!

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • Antwoord
    • November 9, 2021

    Hallo @Gé Groen , welk nummer heb je gebeld? KPN heeft een gratis nummer 0800-0402.

    Heb je soms via Google gezocht naar het nummer van KPN? Dan ben je waarschijnlijk in de handen gevallen van een dure nummerinformatie “service”, die je vervolgens heeft doorgeschakeld naar KPN en jou voor het hele gesprek €1,00 per minuut in rekening heeft gebracht.

    KPN kan hier niets mee, aangezien deze belbedrijven deze diensten mogen aanbieden, zolang ze zich aan de regels houden. Zo is een bericht aan het begin verplicht “dit gesprek kost ca. …. per minuut".

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      Gé Groen
      Nieuwkomer
      • Gé Groen
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • November 9, 2021

      Ok. Dom van mij. Maar zoek maar eens een telefoonnummer op de kpn-site. Staat er niet op volgens mij. 

        RBxx
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+23
        • RBxx
        • Superuser
        • November 9, 2021

        Ja @Gé Groen het staat er wel, maar het is wel een beetje zoeken.

        Je gaat naar https://www.kpn.com/service.htm , kiest een onderwerp en dan “Ik heb een andere vraag of wil graag contact”. Dan vind je helemaal beneden op de pagina de contactmogelijkheden van KPN.

         

        Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
          Gé Groen
          Nieuwkomer
          • Gé Groen
          • Auteur
          • Nieuwkomer
          • November 9, 2021

          Tja, dank je. Maar het wel veel duidelijker worden aangegeven!!

            P
            KPN medewerker
            • Pauwerful
            • KPN Monteur
            • November 9, 2021

            Tja, dank je. Maar het wel veel duidelijker worden aangegeven!!

            Vind dat je volkomen gelijk hierin hebt @Gé Groen

              Gé Groen
              Nieuwkomer
              • Gé Groen
              • Auteur
              • Nieuwkomer
              • November 9, 2021

              Dank je👍👍

              RBxx
              Superuser
              Forum|alt.badge.img+23
              • RBxx
              • Superuser
              • November 9, 2021

              Een terechte klacht @Gé Groen , die zien we vaker op het forum. We doen ons best als mede forumleden (en klant net zoals jij) om hiervoor te waarschuwen.

              Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |

              De Kennisbank

              Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

              ...

              Community voorwaardenAccessibility statement