Extra kosten op factuur door kosten limiet buiten EU ondanks buitenlandbundel

Yo KPN,

Ik heb een factuur van €90 gekregen deze maand.

Daarnaast is er ook 9,99 in rekening gebracht voor de voordeellanden buiten de EU bundel.

Op 15/8 heb ik om 20:49 de buiten EU bundel geactiveerd omdat ik even internet nodig had in BIH.

Om 20:51 kreeg ik een sms dat alles was verwerkt.

Om 21:08 kreeg ik opeens een sms dat ik 80% van mijn limiet van buiten de EU gebruikt had.

Het lijkt mij dat er iets niet helemaal goed is gegaan.

Kan er een medewerker naar kijken aub?