Beantwoord

Extra verbruikskosten voor mobiel zonder dat deze gebruikt is

Forum|Forum|2 years ago
May 26, 2023
2 reacties
53 keer bekeken

Hidde Jansen
Nieuwkomer

Goedemorgen, ik zie elke keer op mijn factuur extra verbruik kosten staan van een aantal cent. Ik gebruik mijn simkaart al een tijd niet, (zit dus ook niet in mijn telefoon) ivm dat ik tijdelijk op Curacao woon. Hoe kan het dat ik dan toch extra verbruikskosten heb? Voor het telefoneren hier gebruik ik een lokale simkaart.

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @Hidde Jansen, welkom hier.

Heb je de specificatie nog bekeken? Kan je het daar uit halen?

Anders ben ik ook wel benieuwd naar de antwoorden op de vragen van GerritS76.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

G

GerritS76
Forum|Forum|2 years ago
May 26, 2023

Goedemorgen, ik zie elke keer op mijn factuur extra verbruik kosten staan van een aantal cent.

Om wat voor verbruikerskosten gaat het precies?

Ik gebruik mijn simkaart al een tijd niet, (zit dus ook niet in mijn telefoon) ivm dat ik tijdelijk op Curacao woon.

Heb je een belbundel en je telefoonnummer doorgeschakeld naar een ander nummer? Het kan zijn dat je door je belbundel heen bent en de extra kosten boven op je abonnementskosten terecht komt.

Op je factuur zou ergens vermeld moeten staan waar die extra kosten voor zijn geweest.

Als je even je ‘Forum Profiel’ aanvult met informatie, dan kan een moderator (KPN Medewerker) misschien even meekijken.