F-Secure virusscanner zonder mijn weten in rekening gebracht

Hi ​@Heidy Varkevisser, welkom bij onze community. 

Ik kan me goed voorstellen dat je baalt dat je dit niet eerder doorhad. Wij vermelden dit echter elke maand weer op de specificatie van je factuur, daarom kan ik dit helaas niet vergoeden. 

Ik raad je in ieder geval aan om in de toekomst de facturen regelmatig door te nemen, dan kom je in ieder geval niet voor onaangename verrassingen te staan. 

Factuur komt online, ben niet zo goed met dat soort dingen.
Ze hadden het me moeten zeggen.

Beste ​@Heidy Varkevisser ik weet niet voor hoeveel licenties je betaalde, maar tot en met 5 licenties is/wordt het nu weer gratis.

Dat doet KPN expres. Ze versturen de mail niet meer per bijlage. Je moet tegenwoordig inloggen. Een extra drempel dus. Veel klanten doen dat dan weer niet en dan gebeuren zulke dingen.

F-Secure is opgezegd, een kennis heeft dat voor mij gedaan.
Ik voel me opgelicht.

Jammer om te lezen dat je je opgelicht voelt, dat is echt niet onze intentie! Als je inlogt in de MijnKPN app kan je gewoon de facturen en de specificaties zien. Het is sowieso goed om van tijd tot tijd eens te controleren of het klopt én of het pakket nog bij jouw wensen past!

​@Marlon92 gelukkig is het gebruik van MijnKPN heel eenvoudig en werken wij er dagelijks aan om dit nog makkelijker te maken. Misschien lees ik je bericht verkeerd, maar het is natuurlijk niet zo dat we dit doen om het ingewikkelder voor klanten te maken.

Niet iedereen is goed met de computer.
Ik wist het dus niet.