Skip to main content
Beantwoord

Facturen komen niet overeen met afgesproken abonnementsprijs

  • December 22, 2023
  • 4 reacties
  • 80 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Ik ontvang 2 facturen met een totaal bedrag van ruim twintig Euro. Mijn abonnement  is echter voor 15 Euro.

Hoor graag uitleg.

Beste antwoord door RBxx

Hallo @MarjorieZ , je maakt het meedenken moeilijk, doordat je erg weinig informatie deelt. Bedenk dat wij (mede forumleden) alleen weten wat jij hier vertelt.

Heb je pagina 2 van de facturen al bekeken? Daar staat de specificatie van de kosten. Plaats eventueel hier een schermafdruk van (alleen) pagina 2 van de facturen. Dan we kunnen e.e.a. wellicht verklaren. Poets wel je privégegevens weg ter bescherming van jouw privacy.

Je kan ook bellen met KPN klantenservice 0800-0402, die kunnen direct meekijken.
Bereikbaar maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur, zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur.
Zon- en feestdagen gesloten.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • December 22, 2023

    Heb je wellicht je abonnement verlengd? Dan ontvang je vaak eenmalig twee facturen over een iets langere periode ivm een gewijzigde factuurperiode. 

     

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      M
      Nieuwkomer
      • MarjorieZ
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • December 22, 2023

      Dat zou niet kloppen, vorige maand ook al 2 euro teveel betaald..

       

      RBxx
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+23
      • RBxx
      • Superuser
      • Antwoord
      • December 22, 2023

      Hallo @MarjorieZ , je maakt het meedenken moeilijk, doordat je erg weinig informatie deelt. Bedenk dat wij (mede forumleden) alleen weten wat jij hier vertelt.

      Heb je pagina 2 van de facturen al bekeken? Daar staat de specificatie van de kosten. Plaats eventueel hier een schermafdruk van (alleen) pagina 2 van de facturen. Dan we kunnen e.e.a. wellicht verklaren. Poets wel je privégegevens weg ter bescherming van jouw privacy.

      Je kan ook bellen met KPN klantenservice 0800-0402, die kunnen direct meekijken.
      Bereikbaar maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur, zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur.
      Zon- en feestdagen gesloten.

      Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • December 22, 2023

        Hallo @MarjorieZ ,

        Mogelijk heb je jouw korting vanwege Combivoordeel nog niet hebt geactiveerd. Er wordt mogelijk de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN. 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement