Facturen van ouder dan 20 maanden opvragen

Ik ben opzoek naar mobiel en thuis facturen vanaf januari 2021 t/m augustus 2021. Ik heb al 3 keer met klantenservice gebeld en ik ben bij een kpn winkel ook geweest. De eerste contact heeft een mail adrs gegeven waarheen ik moes mailen om het op te vragen. Die mail blijk niet te bestaan. De 2de contact met de klantenservice heeft me geprobeerd te helpen en zou uiteindelijk die facturen naar mij mailen. Helaas heeft ze alleen de facturen waarover ik toegang heb in de app over 2022 gestuurd in plaats van over 2021. Als laatste heb ik een heel onvriendelijke medewerker aan de telefoon gehad die tegen mij zij dat het onmogelijk is om facturen verder dan 20 maanden terug nog op te vragen, op mijn vraag of ze me met iemand in contact kan brengen die me wel kan helpen was de antwoord nee. Daarom probeer ik toch nog deze route misschien kan iemand mij helpen.