Skip to main content
Beantwoord

Factuur 14 juli Factuur 12 augustus

  • August 17, 2022
  • 5 reacties
  • 48 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Hallo,

 

ik heb op mijn wederom ( 14 juli ook al ) en bedrag staan van € 11,38 staan. In beide facturen staat dat ik gebeld heb met het servicenummer 1889. In beiden gevallen heb ik niet met dit servicenummer gebeld. 
ik heb wel gebeld met het glasvezelbedrijf gebeld. Telefoonnummer 0880063744. Dit omdat er heel veel gedoe was in de aansluiting op internet en wifi. Over dit alles ga ik nog en klacht indienen. Graag zo spoedig als mogelijk is hier en tegenbericht.

 

vriendelijk groet,

J

Beste antwoord door Remco van KPN

Welkom op het forum! Ik kwam je bericht tegen en vroeg mij af of je nog duidelijkheid hebt gekregen?  Dat lijkt mij het nummer van een nummer informatiedienst als ik dit zo bekijk en ik snap dat dit vragen oproept. Het kan dan voorkomen dat je zoekt op een nummer via bijvoorbeeld Google en dan via dit nummer wordt doorverbonden met het nummer wat je zocht. Deze partijen brengen daar dan helaas extra kosten voor in rekening vrees ik. Je kunt overigens wel bepaalde nummers blokkeren.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16
  • Remco van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • August 22, 2022

Welkom op het forum! Ik kwam je bericht tegen en vroeg mij af of je nog duidelijkheid hebt gekregen?  Dat lijkt mij het nummer van een nummer informatiedienst als ik dit zo bekijk en ik snap dat dit vragen oproept. Het kan dan voorkomen dat je zoekt op een nummer via bijvoorbeeld Google en dan via dit nummer wordt doorverbonden met het nummer wat je zocht. Deze partijen brengen daar dan helaas extra kosten voor in rekening vrees ik. Je kunt overigens wel bepaalde nummers blokkeren.

J
Nieuwkomer
  • J.Tij
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 26, 2022

Hallo Remco,

Bedankt, heb ik gedaan.

Vriendelijke groet,

Jannett Tijtsma

Remco van KPN
Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16

Fijn dat het gelukt is Jannett! Als ik nog iets voor je kan doen laat het dan weten!

J
Nieuwkomer
  • J.Tij
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 26, 2022

Weet jij hoe ik en vervolgklacht kan indienen bij de geschillencommissie van de KPN. En weet je mailadres waar ik het naar toe kan mailen. 
 

Alvast bedankt.

groet,

Jannette

Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16

Goedemorgen Jannette! Je kan op deze pagina informatie vinden over de wijzen waarop je een klacht kan indienen. Als je dan mobiel selecteert kun je onderaan de pagina informatie over de geschillencommissie.. 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement