Factuur 21 september niet zichtbaar in MijnKPN, maar incasso is afgeschreven

Hoi ​@Martien59. Welkom terug op de Community! De afschrijving vindt ongeveer drie dagen plaatsen nadat de factuur is aangemaakt en zou dan ook al zichtbaar moeten zijn in MijnKPN. 

Is de factuur inmiddels wel zichtbaar? Als dat niet het geval is, dan lijkt mij het beste om contact te zoeken met de telefonische helpdesk. Zij kunnen dan de factuur per mail nasturen. Dat kan via een  terugbelafspraak op een moment dat het jou het beste uitkomt!