Hallo @Romina35 

Heb je de laatste factuur al eens vergeleken met die van de vorige maand? Leg de 2e bladzijde van elke factuur eens naast elkaar. Daarop staat de specificatie hoe het eindbedrag is opgebouwd.

Waar is deze factuur voor, internet thuis of KPN mobiel?

Heb je de facturen al naast elkaar gelegd @Romina35 ? Als het nog niet duidelijk is, plaats dan een screenshot van beide, dan kijken we mee. Poets wel privégegevens weg, zoals tel. nummer, klantnummer e.d.