Skip to main content
Beantwoord

Factuur KPN abonnement ineens €18,00 hoger

  • July 15, 2026
  • 16 reacties
  • 192 keer bekeken
J
Deelnemer

1.5maand geleden kregen we een nieuw glasvezelkastje en een nieuwe tv-ontvanger. Dit, omdat we meermaals hebben gebeld dat het internet steeds wegvalt en de tv steeds hapert.

Tot onze schrik betalen we nu 18euro p/m meer. Vorige maand hierover gebeld, reactie was: dat komt omdat deze factuur voor 5/6 weken is. Nu krijgen we deze maand WEER zo'n hoge rekening, dus hebben we weer gebeld. Vertelt een jongedame aan de telefoon doodleuk dat er nu interactie tv op staat en we daarom nu zoveel betalen (terwijl we jaaaaren interactieve tv hebben).

We zijn onderhand zo'n 12 of 13jaar klant bij KPN, maar dat er zomaar per jaar nu zo'n 230€ bij op de rekening komt, schande!

 

KPN, kom alsjeblieft met een passende oplossing, anders stappen we toch echt helaas over.

 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@Jolien85 ,

Je betaalt maar liefst 59,80 voor 100 Mbit/s internet. Dat kan echt veel goedkoper! 
 

Daarnaast betaal je ook nog eens 21,99 voor online aankopen. Vermoedelijk voor een streamingdienst. De vijf euro entertainmentkorting is een doekje tegen het bloeden maar het blijft veel te hoog.

Je kunt (indien maximaal 90 dagen voor einde contract) jouw abonnement aanpassen (en goedkoper maken) door op een andere manier te verlengen. Je gaat dan over de huidige (2026) propositie.

Dat verlengen kan telefonisch via de klantenservice. Het makkelijkste gaat dat middels een belafspraak. 

Het kan ook via internet via deze link, kies dan voor "Toon mijn persoonlijk advies”.: 

https://www.kpn.com/shop/verlengen/internet

 

De huidige prijzen en mogelijkheden vind je in dit overzicht:

 

Check ook eens de mogelijkheden van het huidige Combivoordeel. Mogelijk kun je goedkoper uit zijn voor de streamingdienst waar je nu nog 21,99 minus 5,00 (16,99) voor betaalt.

 

    16 reacties

    JanD
    Wijsgeer
    • JanD
    • July 15, 2026

    Beste ​@Jolien85 zoek de verschillen tussen de oude en nieuwe factuur.

    Laat desnoods een screenshot zien van beide facturen, blz 2 en poets persoonlijke gegevens even weg,  dan kunnen we meekijken en -denken.

     

      J
      Deelnemer
      • Jolien85
      • Auteur
      • Deelnemer
      • July 15, 2026

      Dat wil ik zeker wel Jan, maar vooral gezien de reactie van KPN heb ik dit hier geplaatst. 

       

      JanD
      Wijsgeer
      • JanD
      • July 15, 2026

      Dat wil ik zeker wel Jan, maar vooral gezien de reactie van KPN heb ik dit hier geplaatst. 

       

      Ik ben benieuwd naar de screenshots ​@Jolien85 

      J
      Deelnemer
      • Jolien85
      • Auteur
      • Deelnemer
      • July 15, 2026

       

      JanD
      Wijsgeer
      • JanD
      • July 15, 2026

      Beste ​@Jolien85 het gratis tv pakket is vervallen, en het internet abo is duurder geworden.

      Ik kom aan een verschil van €14,66 en geen €18.

       

       

      J
      Deelnemer
      • Jolien85
      • Auteur
      • Deelnemer
      • July 15, 2026

      Ja dat zag ik ook...alleen klopt dit niet. Er staat tot het einde abonnement, echter is het abonnement nooit opg4zegd of veranderd. Dus het klopt helaas niet

      R
      Wijsgeer
      • Rowi.
      • July 15, 2026

      Je bent blijkbaar van interactieve tv overgegaan naar TV+

      Eerder was het  interactieve TV abonnement 'gratis' zolang het abonnement liep door een verandering van het tv abonnement ben je die korting kwijt.

      Je hebt nu blijkbaar de DIW7022 in plaats van een ouder model ontvanger. En die nieuwe ontvanger is de reden hiervan.

       

      huistijger
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+23
      • huistijger
      • Superuser
      • July 15, 2026

      Hoi ​@Jolien85 
      Het beste is plan een terugbelverzoek, dan belt de KPN je per direct, of op een moment dat jou uitkomt, scroll de pagina van de link even naar beneden.

      Er zijn dieren die menselijker zijn dan de mensen zelf. -- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.5.2 100/100 Box12b TV+....-ik reageer standaard niet op privé berichten -
      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • Antwoord
      • July 15, 2026

      Hallo ​@Jolien85 ,

      Je betaalt maar liefst 59,80 voor 100 Mbit/s internet. Dat kan echt veel goedkoper! 
       

      Daarnaast betaal je ook nog eens 21,99 voor online aankopen. Vermoedelijk voor een streamingdienst. De vijf euro entertainmentkorting is een doekje tegen het bloeden maar het blijft veel te hoog.

      Je kunt (indien maximaal 90 dagen voor einde contract) jouw abonnement aanpassen (en goedkoper maken) door op een andere manier te verlengen. Je gaat dan over de huidige (2026) propositie.

      Dat verlengen kan telefonisch via de klantenservice. Het makkelijkste gaat dat middels een belafspraak. 

      Het kan ook via internet via deze link, kies dan voor "Toon mijn persoonlijk advies”.: 

      https://www.kpn.com/shop/verlengen/internet

       

      De huidige prijzen en mogelijkheden vind je in dit overzicht:

       

      Check ook eens de mogelijkheden van het huidige Combivoordeel. Mogelijk kun je goedkoper uit zijn voor de streamingdienst waar je nu nog 21,99 minus 5,00 (16,99) voor betaalt.

       

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        J
        Deelnemer
        • Jolien85
        • Auteur
        • Deelnemer
        • July 15, 2026

        Het is mij helder, dit wordt echt overstappen.

        Bedankt allemaal voor het meedenken!

          Thomas van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+24

          Goedemiddag ​@Jolien85, welkom op onze community. Dat is wel een heel verschil. Zoeits zou sowieso niet zonder jouw toestemming aangepast moeten worden. Zou je hierover toch nog een met ons willen bellen? Dan kijken mijn collega's even met je mee. Je kunt hiervoor online een belafspraak maken of met ons bellen op 0800-0402

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
            J
            Deelnemer
            • Jolien85
            • Auteur
            • Deelnemer
            • July 16, 2026

            Dag Thomas,

             

            Gisteren weer gebeld. Klaarblijkelijk is er een mail gestuurd waarin stond dat er nieuwe ontvangers opgestuurd worden, hiervoor heb ik akkoord gegeven. Daarbij zat blijkbaar een aangepaste factuur/abonnement waarin staat dat het nu TV+ is. Gezien wij telefonisch geen uitleg kregen dat hierdoor onze korting zou vervallen, had ik zonder bekijken van die factuur akkoord gegeven. 

             

            Dus juridisch gezien is dit onze fout geweest, echter vind ik er vanuit menselijk oogpunt wel wat van :(

             

            Bedankt voor je bericht iig!

            Noordzee
            Superuser
            Forum|alt.badge.img+32
            • Noordzee
            • Superuser
            • July 16, 2026

            Heb je mijn uitgebreide reactie wel gelezen? Je kunt ruim vijftien euro per maand goedkoper uit zijn door te verlengen met één jaar via de link uit mijn reactie. 

            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
              driemaster
              Wijsgeer
              Forum|alt.badge.img+10
              • driemaster
              • Wijsgeer
              • July 16, 2026

              De ‘vernieuwen’ link zou ik zeker gebruiken, die ​@Noordzee stuurde. Vorig jaar ook mijn zeer oude abo vernieuwt, scheelde een bom duiten! 

              Vr.Grt., Richard ~~ FttH 1/1 Gbit/s ~ FB4050 + 1200ax 3x ~ DIW7022 2x ~ 📞 ~  ~ 💻 ~ 📱~ ⌚️ ~ 😻 ~ 💚
                J
                Deelnemer
                • Jolien85
                • Auteur
                • Deelnemer
                • July 16, 2026

                Dag ​@Noordzee 

                 

                Zeker weten, dankjewel! Gaan we mee aan de slag

                  Noordzee
                  Superuser
                  Forum|alt.badge.img+32
                  • Noordzee
                  • Superuser
                  • July 22, 2026

                  Dag ​@Noordzee 

                   

                  Zeker weten, dankjewel! Gaan we mee aan de slag

                  Graag gedaan. 👍🏼 

                  Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

                  De Kennisbank

                  Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

                  ...

                  Community voorwaardenAccessibility statement