Skip to main content
Beantwoord

Factuur KPN Mobiel: waar komt het bedrag voor online aankopen vandaan?

  • August 4, 2023
  • 8 reacties
  • 128 keer bekeken
R
Deelnemer

Op mijn factuur KPNmobielk staat elke keer een bedrag van 

Online aankopen

€

2,99  ik heb helemaal geen onlineaankopen gedaan  waar komt dit bedrag vandaan ?

Gr. R.v.d.Weijden

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Rene2612, welkom op ons forum!
Helaas kunnen wij ook niet zien wat deze aankoop is, je kunt hierover contact opnemen met de betreffende playstore

Voor Google kun je terecht bij dit formulier: Ongeautoriseerde aankopen melden
Voor Apple kun je hier terecht: Apple - Contact

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • August 4, 2023

    Als het goed is, staat dit in de specificaties op pagina 2 en/of 3 van de factuur. Vaak betreft dit een aankoop/abonnement in de app store. Met de vermelde code kan je dit navragen bij Google/Apple.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      R
      Deelnemer
      • Rene2612
      • Auteur
      • Deelnemer
      • August 4, 2023

      Vreemd.

      Ok heb geen aankopen gedaan via googleappstore.

      Enzoe dat ik al maandenlang dezelfde rekening krijg van 2,99 per maand.

      Ik. Kan dit ook niet uitzetten

      In de playstore.

      Zal waarschijnlijk hiermee naar de Kpn winkel moeten .

      RBxx
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+23
      • RBxx
      • Superuser
      • August 4, 2023

      Staat er in de Google Play store ook geen abonnement actief?

      Ga in de Play store via je account (rechtsboven) naar “Betalingen en abonnementen”. 
      Staat er bij “Abonnementen” niets vermeld?

      Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
        R
        Deelnemer
        • Rene2612
        • Auteur
        • Deelnemer
        • August 4, 2023

        Daar staat niets vermeld.

        Vandaar dat het zo vreemd is.

        RBxx
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+23
        • RBxx
        • Superuser
        • August 4, 2023

        Ok, dan weet ik het ook niet. Staan er geen details op de KPN factuur bij de specificaties?

        Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
        R
        Deelnemer
        • Rene2612
        • Auteur
        • Deelnemer
        • August 4, 2023

        Nee alleen dat ik naar Apple of android kan gaan maar daar staat niets.

        Thomas van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+24
        • Thomas van KPN
        • Moderator
        • Antwoord
        • August 8, 2023

        Hoi @Rene2612, welkom op ons forum!
        Helaas kunnen wij ook niet zien wat deze aankoop is, je kunt hierover contact opnemen met de betreffende playstore

        Voor Google kun je terecht bij dit formulier: Ongeautoriseerde aankopen melden
        Voor Apple kun je hier terecht: Apple - Contact

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        R
        Deelnemer
        • Rene2612
        • Auteur
        • Deelnemer
        • August 16, 2023

        Bedankt voor de reakties.

        Inmiddels is het probleem opgelost.

        Het betrof een abbonement van een  Appel store.

         

        Gr. R.v.d.Weijden

         

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement