Factuur mobiele telefoon hoger dan normaal

Als u dat contract gelezen had, dan had u ook gelezen dat KPN elk jaar een inflatiecorrectie doorvoert.

Hallo @Peter-st kun je van pagina 2 van de factuur eens een schermafbeelding plaatsen,

want dit is 11,6% meer, terwijl de inflatiecorrectie slechts 5,8% is met een maximum van €2 per mobiel abo.

Voor de rest is de inflatiecorrectie conform de voorwaarden en ook al aangekondigd op de mobiele factuur van september 2022.

Een verhoging € 1,16 hoort bij een abonnementsprijs van 20 euro inderdaad. 

Heb een september ook bij gedaan 

groetjes Peter

Ik zie 20 euro staan op de factuur. Daar word 5,8% inflatiecorrectie op berekend. Dus dat klopt dan gewoon precies. 

Vervolgens krijgt u ook diverse kortingen. Maar die worden buiten de inflatiecorrectie gehouden.

Dus hier mankeert niets aan. Kijk uw contract er maar op na. Daar zal ook gewoon 20 euro genoemd worden. Die kortingen zullen niet in het contract genoemd worden.

M.u.v. de kortingen die geldig zijn zolang het abonnement loopt, die worden wel meegenomen in de inflatiecorrectie.

Daardoor is de totaalprijs niet van €10,- naar €11,16 gegaan maar naar €11,01.

Helaas ... de plaatjes zijn weg...

Hallo @Peter-st we zien geen schermafdrukken.

Ze waren er wel maar zijn weg gehaald.

Waarom geen idee, er stonden dacht ik geen privé gegevens bij.

Het telefoonnummer stond er in. Ik heb dat ook gemeld. Met de opmerking "misschien ff wegpoetsen". Maar de medewerker die nu dienst heeft ligt nog op bed denk ik. Die heeft gewoon de plaatjes verwijderd en heeft zich daarna weer lekker omgedraaid. 😉