Hallo @MaartenPaalman 

De slotfactuur zou je dan de volgende maand moeten krijgen, dan krijg je de kosten van 2/12/2022-31/12/2022 weer gecrediteerd.

Hoi @MaartenPaalman. Welkom op het KPN Forum. Jammer dat je jouw abonnement hebt opgezegd. Ik vermoed dat wat @GeSp aangeeft klopt omdat je ook al zelf aangeeft dat je een bevestiging hebt ontvangen. De factuur en opzegging hebben elkaar waarschijnlijk gekruist waardoor je nog een hele maand aan abonnementskosten in rekening gebracht hebt gekregen. Er volgt nog een slotfactuur waarop de te veel berekende kosten zullen worden vergoed. 

Bedankt voor je toelichting @Vikash. Ik wacht de komende periode de eindafrekening af  

Graag gedaan! 

Ondertussen de creditering ontvangen

@Vikash tot mijn grote verbazing is het gecrediteerde bedrag vandaag weer van mijn rekening afgeschreven! Hoe kan dit? 

Hallo @MaartenPaalman dan heb je ook geen creditnota gehad, maar een nota, nota's worden afgeschreven en creditnota's worden teruggestort. Heb je wel goed gekeken op je bankafschrift?

Ik heb een creditnota (negatief bedrag) ontvangen. Dat is 19/1 bijgeschreven. Nu, zónder nota(!), is het bedrag weer afgeschreven..

Dat is inderdaad vreemd, even met KPN bellen, afdeling Collections, 0800 0402

Dat is inderdaad erg vreemd aangezien je aangeeft dat je al een bevestiging hebt ontvangen van deze opzegging van het abonnement. Je kan inderdaad het beste contact opnemen met onze klantenservice, zoals JanD hierboven al aangeeft. Zij kunnen hier een goed antwoord op geven. Laat je ons weten hoe het afloopt?