Factuur ontvangen terwijl mijn KPN abonnement is gestopt

Hi ​@paulhalsema, jammer dat je bij ons weggaat. Ik kan me voorstellen dat de nieuwe factuur als een verrassing kwam.

Ik vermoed dat het verwerken van de opzegging, daarmee bedoel ik het echt stopzetten van het abonnement, en die nieuwe factuur elkaar nét gekruist hebben. Dat gebeurt vaker bij opzeggingen, omdat het een automatisch systeem is. Je ontvangt altijd en slotnota, kort nadat je abonnement helemaal stopgezet is. Daarop krijg je de teveel betaalde kosten van ons terug. Het komt dus altijd goed :) Belangrijk is inderdaad dat je die bevestiging van opzegging hebt ontvangen, die Arjan al noemde.

Heb je toch twijfels: maak dan een belafspraak. Een van mijn collega's belt je terug wanneer het je uit komt, en kijkt het gelijk voor je na.