Factuur oude abonnement loopt langer door ondanks overstapservice

Hoi @007-2, welkom op het forum! Op de dag dat jouw abonnement bij ons actief is geworden, geven wij een signaal aan je oude provider dat het abonnement daar gestopt moet worden per die dag. Je oude provider hoort zich daaraan te houden. Maar het kan voorkomen dat er nog wel een factuur aangemaakt wordt. Dit wordt dan over het algemeen de maand erop met terugwerkende kracht naar de daadwerkelijke opzegdatum gecorrigeerd. 

Je geeft aan dat wij de opzegging niet aan Ziggo zouden hebben doorgegeven. Als overstapservice wél in je bevestiging staat, dan verwacht ik daar geen probleem in. En zou ik het probleem eerder bij de andere partij verwachten. Het lijkt me dus goed dat ik dit toch even controleer. Wil je daarvoor je forumprofiel invullen met je gegevens. Reageer hier weer als je dit gedaan hebt. Dan kijk ik het na.