Hi @Pieter_v_S! Ik snap dat je daar vreemd van opkijkt. Naar mijn weten passen we de factuurperiode niet zomaar aan, dus ik ben ook benieuwd waar dit vandaan komt. Je hebt het abonnement voor de thuisdiensten niet onlangs verlengd naar een nieuw jaarcontract toevallig? Dan kan de factuurperiode namelijk af gaan wijken. Daarnaast kun je ook je factuurdatum éénmalig aanpassen. Is dat ook niet toevallig gebeurd? Wellicht door een huisgenoot/familielid thuis? Controleer ook de meest recente e-mails die je van ons hebt ontvangen t/m september. Als daar ergens een bevestiging tussen staat van het wijzigen van de contractperiode, of van de verlenging van het abonnement, dan is het mysterie opgelost.

Hoi @Sanne_M

dank voor het meedenken.

maar nee: abonnement is ingegaan op 28 oktober. Enige mails van voor die tijd zijn ter bevestiging van het abonnement. Ik woon alleen, dus geen huisgenoten die abonnementen aanpassen. Ik heb wel op 28 november dat rare 4K pakket opgezegd (voegt al niks toe en met het verwijderen van 1 zender is dat nog eens 25% minder  ). Maar dat is gewoon verwerkt op de factuur. 
 

enige dat inderdaad zou kunnen is het wijzigen van de factuurdatum. Niet heel logisch, maar laten we het daar voorlopig even op houden. We zullen het de komende facturen wel zien. 

met vriendelijke groet,

Pieter

Mysterieus dus… ‍♀️

Mocht het toch weer een keer spontaan veranderen, trek je dan aan de bel? Voor nu alvast een fijn weekend gewenst!