Factuurbedrag wijkt af van het afgesproken maandbedrag

Deze vraag is al wat vaker langsgekomen. 

contractueel mag KPN indexeren, dus dat zal een flink deel van het verschil al zijn. Je hebt daar bericht van ontvangen.

Eventueel kun je hier even  pagina 2 van je huidige factuur delen, en ook de eerst factuur. Graag even alle namen etc weghalen voor het posten. Dan kunnen we even meekijken.

Gast dit over het thuis abonnement? Scheelt bijna 6 euro. Dit lijkt me te veel voor de jaarlijkse prijsverhoging.

Het gaat over zowel thuis als mobiel, in maart afspraken hierover gemaakt en zowel per mail als telefonisch bevestigd over de hoogte van de bedragen. Na 6 maanden worden er ineens hogere bedragen geïncasseerd dan afgesproken, geen bericht ontvangen waar deze verhogingen betrekkingen op hebben!

We denken graag met je mee @Gerrit69, maar daarvoor hebben we meer informatie nodig. Kan je de gestelde vragen beantwoorden? Hou er rekening mee dat wij alleen weten wat jij in je bericht noemt, we zien niet wat jij ziet. Als je zegt 'het is hoger dan afgesproken’ weten wij niet wat afgesproken was, hoeveel hoger het was. Wij hebben jou nodig om jou te helpen.