Skip to main content
Beantwoord

Fouten gemaakt bij verwerken bestelling Alles-in-1

  • July 3, 2022
  • 5 reacties
  • 87 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Mijn bestelling is niet goed afgehandeld. Zo is mijn oude telefoonnummer van Ziggo niet meegegaan met de verhuizing en heb ik nog geen KPN Super Wifi punten ontvangen (wel de korting). Ook is mijn bestelling van KPN veilig voor 15 apparaten niet goed gegaan (heb nu 5 apparaten en kan dat pas van 23 juli 2022 aanpassen).

Bevestiging van de bestelling ontvangen op 14 oktober 2021 onder SISH1644741.

Ik ga er van uit dat KPN dit netjes gaat oplossen voor mij. Op mijn bevestiging staat duidelijk 6 maanden korting en 2 KPN superwifi punten gratis. Dan kan het niet zo zijn dat ik maar 1 van de 2 mag kiezen als dit gewoon bevestigd is.

 

Ik wacht het af.

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @HenriSante . Welkom op het forum.

Dat ‘ordernummer’ klinkt niet als een officiële order maar meer als een bevestiging van een aanvraag. In de regel krijg je daarna pas een officiële orderbevestiging.

Ik wil best even meekijken. Kun je in dat geval je profiel aanvullen en mij hier een seintje geven als je dat gedaan hebt?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

K
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+8
  • kevster
  • Wijsgeer
  • July 3, 2022

Nooit geweten dat je korting en sw punten krijgt. Dat is een uitstekende aanbieding,  hoogstwaarschijnlijk eenmalig,  ik hoop dat het klopt,  maar ik denk het niet. Succes!

Nick83
Erwin van KPN
Moderator
  • Erwin van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • July 6, 2022

Hoi @HenriSante . Welkom op het forum.

Dat ‘ordernummer’ klinkt niet als een officiële order maar meer als een bevestiging van een aanvraag. In de regel krijg je daarna pas een officiële orderbevestiging.

Ik wil best even meekijken. Kun je in dat geval je profiel aanvullen en mij hier een seintje geven als je dat gedaan hebt?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Nick83
  • Wijsgeer
  • July 6, 2022

SuperWiFi's en korting, heeft u dit via een deurverkoper afgesloten? 

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
H
Nieuwkomer
  • HenriSante
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 25, 2022

Telefonisch contact gehad. Alles netjes opgelost. Wifipunten ontvangen. Alleen nog aansluiten.

Bart van KPN
K
Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Bart van KPN
  • Oud Moderator
  • July 26, 2022

Top. Succes met de installatie. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
H

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement