Skip to main content
Beantwoord

Foutmelding over technisch probleem bij verhuizing doorgeven

  • October 26, 2023
  • 3 reacties
  • 71 keer bekeken

Goedemiddag, 

 

Ik wil graag een verhuizing doorgeven maar krijg elke keer onderstaande foutmelding:
 

Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet ophalen. We helpen je graag telefonisch verder en zijn te bereiken via 0800-0402.

 

Ik heb het al in verschillende browsers geprobeerd maar ook dat werkt niet. 

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @EstherMeis, welkom! Wat vervelend dit! In sommige gevallen wil het wel eens voorkomen dat de verhuistool niet werkt. Als je ook geprobeerd hebt om de cookies/geschiedenis te verwijderen en een andere browser te proberen, is toch mijn advies om te bellen met 0800-0402. Mijn collega's helpen je graag verder. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 31, 2023

Beste @EstherMeis, welkom! Wat vervelend dit! In sommige gevallen wil het wel eens voorkomen dat de verhuistool niet werkt. Als je ook geprobeerd hebt om de cookies/geschiedenis te verwijderen en een andere browser te proberen, is toch mijn advies om te bellen met 0800-0402. Mijn collega's helpen je graag verder. 


RonaldM01
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+5
  • Slimmerik
  • January 16, 2024

Toch weer even reageren, bij mij werkt het doorgeven van een verhuizing ook niet. Wensdatum en nieuwe adres invoeren gaat prima, alleen als je dan verder wil gaan krijg je onderstaande melding. 

Ik heb het met 2 browsers, verschillende laptops en mijn mobiele telefoon geprobeerd.

 

 


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Vervelend, @RonaldM01! Ik heb begrepen dat het inderdaad wel eens voorkomt dat het niet werkt in specifieke gevallen. Mocht het na twee/drie keer niet lukken, bel dan inderdaad even. Dan ga ik er vanuit dat het niet gaat werken op jouw klantnummer.