Ik heb tot 7 oktober een KPN (Telfort) mobiel abonnement gehad en kreeg daarvoor €5,00 korting op de factuur. Ik heb nu dus geen KPN (Telfort) mobiel abonnement meer. Op de nieuwe factuur is uiteraard geen combikorting -€5,00 verrekend, maar staat onder op de factuur
CombiVoordeel 5 euro +€5,00
In totaal is het verschil €10,00 na het stoppen met het mobiele abonnement. Dat begrijp ik niet en op KPN.nl vind ik geen verklaring voor deze rekenwijze. Graag jullie hulp.