Geen afspraakbevestiging monteur ontvangen

Gisteren 1 November 2023 gebeld voor het maken van een monteur afspraak voor de glasvezel aan te sluiten waarbij ik een sms had ontvangen met een code die ik op moest lezen om de afspraak vast te zetten, ik zou binnen een uur een afspraak bevestiging moeten krijgen maar die heb ik niet gehad. Nu is het maken van een afspraak al eerder fout gegaan en zou ik graag willen weten of de monteur morgen 3 November 2023 tussen 10 en 12 wel komt. Wij zitten nu al meer dan een week zonder wifi en tv.