Geen betalingsregeling of uitstel mogelijk bij KPN

Ik heb door omstandigheden mijn rekeningen van de afgelopen 2 maanden niet kunnen betalen, en nu ben ik geblokkeerd en kan ik geen betalingsregeling treffen omdat ik dit al 1 keer heb gehad. Ik ben altijd mijn betalingen nagekomen, ook tijdens de regeling. Ik vind het erg schandalig dat KPN niet meedenkt met de consument, wanneer je in moeilijkheden verkeerd.