Skip to main content
Beantwoord

Geen bevestigingsmail ontvangen voor internet en mobiel

  • September 4, 2022
  • 3 reacties
  • 48 keer bekeken

Hallo,

 

Ik heb zojuist een bestelling voor internet en mobiel gedaan en zou een bevestigingsmail ontvangen maar die heb ik nog niet gezien. Hoe snel had ik die binnen moeten krijgen? Ik zou bijna gaan denken dat ik een typo heb gemaakt in mijn email adres…

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Hoi @Wilco6, welkom op ons forum en leuk om te lezen dat je internet en mobiel bij ons besteld hebt!

Goed dat je bevestiging in de gaten houdt. Deze heb je meestal vrij snel binnen, uiterlijk binnen 24 uur. Je kunt jouw bestelstatus ook online volgen. Heb je de bevestiging van je bestelling intussen ontvangen? Zo niet of als je vragen hebt, laat het gerust weten.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

Hoi @Wilco6, welkom op ons forum en leuk om te lezen dat je internet en mobiel bij ons besteld hebt!

Goed dat je bevestiging in de gaten houdt. Deze heb je meestal vrij snel binnen, uiterlijk binnen 24 uur. Je kunt jouw bestelstatus ook online volgen. Heb je de bevestiging van je bestelling intussen ontvangen? Zo niet of als je vragen hebt, laat het gerust weten.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • September 7, 2022

De bevestigingsmail is ondertussen binnengekomen. Misschien is het goed om te vermelden op de bevestigingspagina aan het einde van het bestelproces dat het niet binnen enkele minuten binnenkomt maar een dag kan duren?


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

@Wilco6 Top! Dankjewel voor de suggestie. Meestal is de bevestiging wel snel, rond de tijd dat jij het aangaf hebben we een paar meer berichtjes hierover gezien. Het lijkt erop dat er toen even een vertraging in gezeten heeft.