Skip to main content
Beantwoord

Geen creditering van geretourneerde zending met Super Wifi point

  • September 16, 2022
  • 4 reacties
  • 35 keer bekeken
F
Helper

Ben al vanaf 2 sept bezig om een super wifi point die ik geretourneerd heb gecrediteerd te krijgen.

inmiddels al 2 x 45 min aan de tel gehangen met servicemedewerkers die het probleem niet kunnen oplossen. Gelukkig vond ik deze link:https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier.htm.

die ik nu heb gebruikt om mijn klacht kenbaar te maken. Wat een gedoe!!!

Beste antwoord door Freddo

Hallo Bart,

 

jl. dinsdag heeft een collega telefonisch contact opgenomen en aangegeven met veel excuses dat het bedrag zou worden gecrediteerd. Tevens maakte hij mij erop attend dat ik beter een ander abonnement kon kiezen, wat goedkoper en meer mbit/sec zou geven. Dat was heel klantvriendelijk!
 

nieuw abonnement is inmiddels ingegaan, dus weer blij.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • September 21, 2022

    Hoi @Freddo, 

    Ik kan mij voorstellen dat je baalt omdat je er zoveel moeite in hebt gestoken zonder verder te komen. Nu lees ik dat je een klacht hebt ingediend. Mijn collega zal dit verder oppakken. Wil je het laten weten als er contact is geweest?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    F
    Helper
    • Freddo
    • Auteur
    • Helper
    • September 21, 2022

    Ok, Bart zal ik doen.

    alvast bedankt voor je reactie!

    Bart van KPN
    F
    Helper
    • Freddo
    • Auteur
    • Helper
    • Antwoord
    • September 23, 2022

    Hallo Bart,

     

    jl. dinsdag heeft een collega telefonisch contact opgenomen en aangegeven met veel excuses dat het bedrag zou worden gecrediteerd. Tevens maakte hij mij erop attend dat ik beter een ander abonnement kon kiezen, wat goedkoper en meer mbit/sec zou geven. Dat was heel klantvriendelijk!
     

    nieuw abonnement is inmiddels ingegaan, dus weer blij.

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • September 26, 2022

    Dat klinkt helemaal super. :)

    Mocht er weer iets zijn, laat het dan weten. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    F

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement